Política de reembolso

Política de Envíos

En AIMAR nos comprometemos a entregar tus productos de forma eficiente, segura y dentro de los tiempos establecidos. Esta política detalla nuestras condiciones de envío para el territorio colombiano.

Condiciones Generales:

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

  • Despacho: El pedido será despachado en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.

  • Entrega: El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 5 días hábiles según la ubicación del destinatario y condiciones logísticas externas.

  • Costo: El valor del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra y será informado antes de realizar el pago.

  • Seguimiento: Recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido directamente con la transportadora.

Ante cualquier inconveniente, puedes escribirnos a contacto@aimar.com.co o comunicarte por WhatsApp al número oficial.

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que te sientas tranquila y segura al comprar con nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Cambios:

  • Solo aplican para productos que no hayan sido usados, abiertos o manipulados.

  • Debes hacer la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

  • Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro.

Devoluciones:

  • Si el producto llegó en mal estado o diferente al que pediste, nos hacemos cargo del cambio o devolución sin costo adicional.

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene.

  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles, una vez recibamos y verifiquemos el producto.

Escríbenos a contacto@aimar.com.co con el número de tu pedido y el motivo de la solicitud. Estamos aquí para darte una solución justa y oportuna.